多项选择题
沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。沟通的方法包括（）。
A.交谈 B.倾听 C.写作 D.阅读 E.语言表达
多项选择题 一般而言客户的需要包括（）。
多项选择题 业管理投诉的途径一般包括（）。
多项选择题 与以下部门和人员沟通准备的核心是合同准备的有（）。
