单项选择题
对客服务要突出快而准，即服务动作要快速准确，服务程序要正确无误指的是优质服务的什么内涵（）。
A.微笑待客B.精通业务C.随时为客服务D.视客人为贵宾
单项选择题 基本职能是统一调控客房对客服务工作，收集和处理客情信息的是什么岗位（）。
单项选择题 成为文化客房和品牌客房的是（）房。
单项选择题 客房既是饭店的基本设施和存在的基础，又是饭店档次和服务质量的（）。
