多项选择题
根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅游投诉管理机关处理投诉案件,能够调解的,应当在()基础上进行调解,促使投诉者与被投诉者相互谅解,达成协议。
A.查明事实 B.平均分配责任 C.解决纠纷 D.分清责任 E.尽量调解
多项选择题 清理死者的遗物,必须有()在场,对物品进行清点、登记和签字。
多项选择题 外国旅游者在华期间正常死亡得到确定后,应尽快通知(),邀请他们赶往旅游者死亡地,共同妥善处理后事。
多项选择题 漂流工具操作人员上岗前必须由()进行旅游服务和旅游安全培训。