多项选择题
顾客管理应围绕“使顾客拥有好心情”为中心，注重的基本点包括（）。
A.注重接待管理B.注重对客交流C.注重对客服务D.注重顾客投诉E.注重安全管理
多项选择题 饭店品牌定位按维度可分为（）。
多项选择题 从未来发展趋势来看，饭店服务中（）特别重要。
多项选择题 传播方式注意以下四个基本法则包括（）。
