单项选择题
一个项目接近完工时，客户发现一个重大系统故障。项目经理必须评估这对项目的影响。这描述的是哪一项技术？（）
A.质量成本COQ B.成本效益分析 C.质量管理方法 D.标杆对照
单项选择题 在一个大型、复杂项目途中，项目经理得知一名关键项目干系人退休了。上级管理层指定了一名替代人员，需要包含在后续项目活动中。项目经理应首先更新哪一份文件？（）
单项选择题 客户抱怨说产品要求的标准未满足，项目经理确定已确定记录客户要求的标准，且保持不变。项目经理应该怎么做？（）
单项选择题 项目经理接到来自供应商的电话，说由于工厂发生洪水，可交付成果将发生严重延期。项目经理下一步应该怎么做？（）
