判断题 写唁电（函）在叙述逝者者品德与生前业绩时，要突出本质方面，评价要得心应手。

判断题 殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的言行限制在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

判断题 对于服务对象提出的难以解答的问题，殡仪服务员要向上级领导汇报，研究后及时给予解答。