多项选择题
下列选项中，关于“倾听服务目标”描述不正确的是（）
A.倾听服务最基本的目标是促进来访者的个人成长B.倾听服务的最终目标是通过聊天给来访者出具一套解决方案C.针对心理异常的来访者，倾听服务是不需要设置目标的，直接转介即可D.针对危机来电者，倾听服务的目标是识别出危机，稳定来电者情绪，帮助来电者在倾听过程中暂时摆脱危机，并向来电者介绍可以提供长期支持的资源
多项选择题 来电者在服务过程中最大的需求是？（）
多项选择题 哪些是不利于“建立融洽的倾听关系”的行为（）
多项选择题 撰写倾听记录时，总结一般包括？（）
