填空题 已换取报销凭证的旅客办理退签时，出现报销凭证遗失、污损、（）等情况，车站不得办理退签和返款手续。

填空题 列车补票时需输入旅客身份证件类型及（），票面仅打印证件号码。

填空题 学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座，使用普通旅客列车硬卧时应当补收（）。

填空题 铁路职工持（）签证票，凭居民身份证可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

填空题 实施电子客票的列车，卧铺车厢不再为旅客换取卧铺牌，列车工作人员通过电子票夹应用查询掌握（）信息，按规定提醒旅客做好下车准备。