判断题
银行柜员原因引发的差错是指电子银行业务需要人工进行后续处理的业务，如落地业务、预约业务等，由于柜员操作失误造成的业务差错。
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判断题 银行柜员原因引发的差错，按照相关规定进行账务调整。
判断题 对客户自身原因引发的差错，银行可根据人民银行支付结算办法的相关规定，在国家法律法规允许的范围内，协助客户采取有效措施降低损失。
单项选择题 电子银行综合考评中，个人电话银行客户渗透率属于以下哪类指标？（）
