单项选择题
以下关于客户信息收集步骤中的抽样设计说法不正确的是（）
A.应该设计并确定对抽样对象采用什么样的抽样方法以及样本的大小B.调查方法确定以后，在现场调查前进行抽样设计C.客户信息资料收集中，参加实地调查的人员不需要严格按照抽样设计的要求进行抽样D.抽样设计是客户信息资料收集的重要步骤
单项选择题 客户信息收集的步骤中，整理分析资料上一步是（）
多项选择题 下列关于客户服务现场管理标准化说法不正确的是（）
多项选择题 现场服务具有（）等特点。
