单项选择题 殡仪服务员对待工作应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

单项选择题 殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

单项选择题 殡仪服务员要运用（）的技巧，主动与客户建立比较融洽的服务关系。