问答题
简述汽车服务企业顾客满意动态监控体系的建立与维护。
汽车服务企业建立顾客满意动态监控体系的主要目的是通过专业的动态调查、监控手段，收集、监控企业自身顾客服务满意状况及竞争对......
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问答题 简述汽车服务企业的顾客满意管理的基本程序。
问答题 简述顾客满意经营战略的3R理论。
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