填空题 站务员在班中需要（），引导乘客候车，上下车。

填空题 列车停站时间延长时，应在站台区域连续播放两次（）广播。

填空题 在乘客出行遇到的共性问题、车站需要提醒乘客注意的问题，以及发生列车晚点、越站等情况乘客问询较多时，可用（）解答。