多项选择题
质量认证的特点有：（）
A.认证的基础是标准或技术规范B.认证的对象是产品，含硬件、软件、流程性材料和服务C.认证由购买方认证的D.鉴定是证实的方法，证实的表示是证书和认证标志
多项选择题 ISO9000：2000版把产品（product）定义为过程的结果。并指出有下述几种通用的产品类别：（）
多项选择题 TQM的四大支柱是（）。
多项选择题 相比于TQC，TQM的进步之处有（）。
