单项选择题
宠物殡葬师在处理客户投诉时，以下哪种态度最有助于建立信任？（）
A.认为投诉是客户不满意的体现B.耐心倾听客户的需求，积极解决问题C.认为投诉是客户对服务不满意的表现D.对客户投诉表示不满，拒绝沟通
单项选择题 在宠物殡葬服务中，以下哪项不是客户关心的重点？（）
单项选择题 宠物殡葬师在与客户沟通时，以下哪项不是提高信任度的有效方式？（）
问答题 论述宠物殡葬师在心理支持方面的职责及其重要性。
