问答题 如您是此社区的社区社会工作者，试结合“人与资源系统的互动”分析这种现状并制订一份服务计划。

问答题 按照社会工作实务通用过程模式，分析小石目前面临的问题并提供问题原因的分析视角。

问答题 案例中的社会工作者采取了社会工作实务通用过程模式对小石进行了帮助，请简要说明通用过程模式的内涵及其主要特点。