填空题
顾客关系心理是在与顾客交往过程中营销人员对于顾客行为的（）。
心理反应
填空题 有效销售的主要步骤是（）。
填空题 开发满足消费者（）和（）的产品或服务是重要的营销活动。
多项选择题 营销人员思想道德素质包括（）。
