多项选择题
制定质量规划，进行质量设计，需要系统地收集（）
A.用户对产品质量的显在和潜在需求B.用户反映与使用效果资料C.国内外同行业的质量水平和评比资料D.国内外科技信息与市场动态资料
单项选择题 按应用形式，关联图可分为（）
单项选择题 实践零缺陷的先驱是（）
单项选择题 把市场需求转化为在规定等级内的产品设计特性的质量是（）
