问答题
为乘客提供便民服务时，“一观、二问、三帮”，具体是指什么？
1、“一观”：注意观察服务中心周围有困难的乘客。2、“二问”：对前来求助的乘客主动询问情况。3、“三帮”：主动提供帮助。
问答题 简述站务中心乘客遗失物品管理的部门职责。
问答题 车站区域包含哪些？
问答题 简述工完场清的定义。
