单项选择题 为了提高服务质量，创造良好的服务口碑，很多的汽车生产厂家越来越重视（）的相关调查，以此来获得真实客观的评价，从而获取更大的市场空间。

单项选择题 维修作业时，技术人员应在完全了解车辆故障原因的情况下，按照汽车维修手册进行维修；树立质量第一的观念，实行上下工种（）方式。

单项选择题 质量分析是对汽车维修质量的（），包括故障诊断、维修过程、质量检验的分析。