单项选择题
顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，衡量服务质量的五个关键因素不包括（）。
A.有形因素B.可靠度C.服务保证D.舒适度
问答题 康佳的千县千店计划渠道改革是渠道整合中的哪项措施？这样做有何好处？
问答题 请分析改革后的迪比特渠道模式。
问答题 该企业想进一步尝试电子商务，那么企业建立网络分销渠道的基本思路是什么？商务中介站点的优势有哪些？
