填空题 （）恢复正常服务即为应急结束。

填空题 重要信息系统突发事件发生后，根据突发事件的严重程度，银行业金融机构（）应及时向新闻媒体发布相关信息，严格按照行业、机构的相关规定和要求对外发布信息，机构内（）或者（）不得随意接受新闻媒体采访或对外发表个人看法。

填空题 重要信息系统突发事件发生后，银行业金融机构应将相关信息及时通报给受影响的外部机构及重要客户，并将相关信息准确通报给（）、（）、（）等外部组织，以获得应急响应支持。

单项选择题 应急处置过程中出现异常或应急预案、决策方案失效，银行业金融机构（）要立即上报银监会或其派出机构信息系统应急管理部门。

填空题 应急处置中所有相关的信息和处理过程应进行严格记录，外部供应商的处理过程应有专门记录文件，如果涉及到保险理赔，（）和（）可用摄像设备进行记录。