填空题 CRM的好坏成败主要关系三个方面：（）、（）和（）。

填空题 合同从总体来说有两种形式，一种是（）；另外一种是（）。

填空题 如果项目小队的成员是主办组织的员工，他们有两个领导：项目经理和他们长期所属的只能部门的经理。这种组织关系被称为（）。