单项选择题 规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）

多项选择题 由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（）

多项选择题 考察某工序过程加工能力水平时，要计算其过程能力指数，那么提高过程能力指数的途径有（）