单项选择题 据《健康报》报道，1997年5月，一位患者给武汉市第一人民医院的领导来信，诉说他在就诊时受到冷遇，并痛心地指出：“如果长此下去，医院将失去患者”。院领导没有简单采取扣奖金的方式解决此事，而是将来信张贴出来，在全院开展“假如我是患者”的大讨论。使全院上下形成共识：加强医德医风建设，可以外树形象，内聚职工，无形资产就会增殖，反之，就会流失。这一共识取得了明显的成效。基于该案例，下列描述合乎伦理的是（）。