问答题
销售人员为建立良好的第一印象应注意哪些外部特征？
销售人员为建立良好的第一印象应注意的外部特征包括： （1）仪表 （2）握手 （3）目光接触 （4）表情以及体姿
问答题 在销售沟通中使用的“润滑剂”有哪几种？使用“润滑剂”的基本目的是什么？
问答题 简述人口环境的构成要素。
多项选择题 商业诽谤包括（）
