单项选择题 某病人，女性，12岁。因交通意外导致颅脑重伤急诊入院，医护人员虽全力抢救但抢救无效死亡。病人家属情绪非常激动，不听任何解释和劝告，重复对医护人员说：“我们家就这一个孩子，她还这么小，到医院的时候还有呼吸的，现在怎么就死了呢？你们根本没有尽力救治!”此时，影响双方沟通的主要因素是（）

单项选择题 某病人，男性，55岁。因急性心肌梗死发作，收入CCU抢救治疗。经积极治疗后，病人病情好转，已转至普通病房，但病人仍非常紧张、谨慎，整日卧床、不敢下床活动。该病人出现的角色行为改变属于（）

单项选择题 某病人，女性，60岁，某机关退休干部。患有高血压10年，需经常住院治疗。护士与该病人相处时，适宜采取的护患关系模式是（）