单项选择题 积极的倾听包括能够专注于服务对象所说的（）信息，也包括通过语言的和非语言的途径让倾诉者了解我们的倾听和关注。

单项选择题 需求评估是小组工作的首要步骤，就是对服务对象的情况进行事先了解，在综合分析的基础上，确定案主需求满足的（），形成暂时性评估结论的过程，这也是形成小组工作计划的基础。

单项选择题 米勒提出一个数字作为小组成员多寡的标准，即（）。