单项选择题
（）是指顾客在满意的基础上，对某品牌或企业做出长期购买的承诺，是顾客的一种意识与行为的结合。
A.顾客调查B.顾客声音C.顾客抱怨D.顾客忠诚
单项选择题 企业要能卖出商品，就要使得顾客感受到不等式（）
单项选择题 零售业提供的服务属于（）
单项选择题 服务的共同特性有（）
