判断题 根据《中国邮政储蓄银行代销资产管理计划业务销售管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕192号），投诉受理部门对于客户投诉处理案例要做好相应的记录、存档，以便后期跟踪客户有关情况，做好回访。

判断题 根据《中国邮政储蓄银行代销资产管理计划业务销售管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕192号），各级机构应加强代销资产管理计划业务客户服务管理和信息披露管理。

判断题 根据《中国邮政储蓄银行实物贵金属业务与黄金定投业务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕200号），客户经理、理财经理应做好网点贵金属实物客户代保管库存监测情况，及时提醒客户提金，同时做好客户的各类建议的收集和上报工作。

判断题 根据《中国邮政储蓄银行实物贵金属业务与黄金定投业务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕200号），网点申请开办实物贵金属业务与黄金定投业务的基本资质为：网点业务对外开办前应已做好对外宣传公告的准备工作，配备了业务宣传折页、客户单证与协议等。

判断题 根据《中国邮政储蓄银行实物贵金属业务与黄金定投业务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕200号），符合中国邮政储蓄银行反洗钱规定的客户可申请加办或办理实物贵金属业务与黄金定投业务，实物贵金属业务与黄金定投业务属于低风险业务，未成年客户不可由监护人代办。