多项选择题 客户领取挂号信、包裹时，没有证件，或证件不符合要求，邮政营业员应如何服务（）

多项选择题 接收函件、包裹，要仔细检查客户填写的包裹、特快专递的单据，遇到客户填写不清楚、不准确时，应如何服务（）

多项选择题 当客户到来邮政营业厅柜台前，因不清楚普通信函、快件、挂号或特快专递的区别而询问时，营业员应该如何服务（）