单项选择题 （）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。

单项选择题 近代公共关系的萌芽出现在（），以美国的“报刊宣传运动”为标志。

单项选择题 （）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。