单项选择题
下列哪一项对“沟通”的描述最确切？（）
A.确保信息发送者和接受者对信息的理解达成共识 B.明确清楚地组织您希望向客户所说的话 C.了解文化差异 D.运用适当的技巧，让客户感到舒服自在
单项选择题 在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？（）
单项选择题 客户的年龄、性别、出生日期和先前索赔记录等资料包括下列哪一项之中？（）
单项选择题 在保险合同中，合同必须“一起阅读”的规则指（）。
