填空题
当询问客户是否需要服务时,可以说:()、()。
What can I do for you?;Can I help you?
填空题 计算机病毒的主要特点是:()、()、()、()。
填空题 服务人员因工作失误或客户不满或抱怨时可以使用“()”语言。
填空题 处理事故的“三不放过”原则是指:()、()、()。