单项选择题

A.顾客利益具有独特性,不同顾客对同一产品的需求利益不同
B.顾客利益具有同质化特征,顾客购买同一件产品都是为了追求一个相同的需求利益
C.掌握顾客利益的最有效方式就是询问顾客和积极聆听
D.掌握顾客利益的最有效方式是开展抽样调查