填空题
服务企业的行为按照是否与顾客直接接触,分为()与后台活动。
前台活动
填空题 服务的()指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。
判断题 服务定价除考虑成本、利润因素外,也不可忽视服务形象的重要性。()
判断题 制定正确的价格能传送适当的信息,是一种对服务的有形展示。()