单项选择题
亲近顾客的原则不包括（）
A.亲切的接待工作B.热情的服务态度C.不在意顾客关心的事D.发现顾客的长处并给予赞美
单项选择题 产品销售额迅速增加，同时竞争对手的数量也逐渐增加，属于产品生命周期（）的特点。
单项选择题 二手资料又称为（）指针对历史上已有的既存资料进行的研究。
单项选择题 为了满足消费者需求，某品牌打印机推出集成了复印、打印和传真机功能的打印机，属于（）
