问答题 简述服务营销组合因素。

判断题 知识营销是指向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。

判断题 二级关系营销的主要表现形式是建立顾客俱乐部。