多项选择题

A.塑造企业形象不要体现企业的个性特征
B.企业形象的塑造必须符合自身所在国家的特殊的人文背景与习俗的基本要求
C.不同行业,不同企业都有与众不同之处
D.企业的顾客与公众对企业有不同的期与要求