判断题 在特定的文化氛围中，人们由于合乎特定准则的行为受到承认和赞扬而获得心理上的平衡与满足；反之，则会产生失落感和挫折感。

判断题 星级酒店都要建立在建在闹市繁华地带。

判断题 酒店质量管理体系文件应该覆盖所有的有关质量管理的服务过程和过程网络。