多项选择题
话后IVR客户满意度满意的电话数包括（）
A.非常满意 B.十分满意 C.比较满意 D.基本满意 E.满意
单项选择题 员工流失率应如何计算（）。
单项选择题 报警的服务水平目标一般为多少？（）
判断题 服务水平是客户满意度的重要影响因素，因此服务水平越高越好，不能放弃每一个来电
