多项选择题
服务企业要不断提升用户服务体验实现商业模式创新。用户服务体验的主要类型有（）
A.时效性体验B.关系体验C.服务过程体验D.购买体验
单项选择题 商业模式创新的顶层保障是（）
判断题 传统制造企业往往只重视产品本身而忽视两端的企业构造和用户体验环节，因此商业模式往往比较陈旧缺乏创新性。
多项选择题 消费品行业企业可以实现渠道创新的主要途径有（）
