多项选择题
网点排队客户多，应如何分流？（）
A.正确引导客户使用自助设备、网银、手机银行等 B.当客户等候人数过多或客户等候时间过长时，应向厅堂服务主管反映情况，建议加开窗口或其他机动安排 C.给等候的客户递上宣传单或报纸杂志、茶水
多项选择题 什么叫“五声服务”（）
多项选择题 仪容仪表都需要注意哪些？（）
多项选择题 如何申请使用权益服务？（）
