单项选择题
研究者发现了沟通中存在的四个层次的潜在难题中，最显而易见因而也最容易克服的是（）。
A.语言的差异 B.非语言行为的差异 C.价值观的差异 D.思维过程的差异
多项选择题 品牌的要素有（）。
多项选择题 服务的品牌效应有（）。
多项选择题 服务业增长战略有（）。
