多项选择题 网络故障大致可以分为4类，即链路故障、协议故障、（）和（）。

单项选择题 网络服务故障主要包括3个方面：服务器硬件故障、网络操作系统故障和（）。

单项选择题 网络故障排查流程：描述网络故障现象、收集可能的网络故障原因信息、（）、网络故障分析、事后记录和总结。