填空题
电子商务时代的客户服务是电子与服务的完美组合，一方面，（）；另一方面（）。
通过电子手段完善和提高服务质量；又尽可能地赋予技术以人文精神和心理关怀
填空题 为了提高客户的忠诚度，对客户的服务应渗透到（）、（）、（）的各个阶段中，换句话来讲，也就是要将客户服务贯穿于产品的（）。
填空题 提供社会化物流服务的公共型物流中心需要配备高效率的（）、（）、（）、（）设备。
填空题 （），是指完成物流任务所必须采用的最有效的方式方法。
