多项选择题 代理保险业务操作原则：柜台销售保险业务操作应坚持“（）”的原则。即：柜台险种以窗口人员营销为主，纳入员工奖惩考核。

单项选择题 当发生退保时，应积极为客户办理，退保期限为（）个工作日。

单项选择题 各县级联社必须设立代理保险业务明细账，按（）统计有关代理保险业务数据，认真填报代理保险业务统计报表并附文字分析材料。