多项选择题 代理保险业务操作原则：柜台销售保险业务操作应坚持“（）”的原则。即：柜台险种以窗口人员营销为主，纳入员工奖惩考核。

单项选择题 当发生退保时，应积极为客户办理，退保期限为（）个工作日。

单项选择题 各县级联社必须设立代理保险业务明细账，按（）统计有关代理保险业务数据，认真填报代理保险业务统计报表并附文字分析材料。

单项选择题 兼业代理关系以合作双方签订代理协议，并由委托公司签发《保险兼业代理委托书》后正式成立，代理关系一经确定，原则上（）不变（以协议为准）。

填空题 重要保险单证使用后要按照（）、（）、（）等用途及时登记销号。