问答题
常见投诉种类有哪些，如何处理？
（1）申请被拒按照不同的拒绝原因告知并安抚客户，如为可以重新审核的情况可根据客户要求为其安排重审。
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问答题 可为客户提供何种人行信用查询？
问答题 分行在进行取现交易款项返还时，可否将取现手续费和扣除手续费后的交易款项分笔返还持卡人？
问答题 分行进行交易款项返还时可否将交易回佣和扣除回佣后的交易款项分笔返还持卡人？
