多项选择题 关于网上售中服务的内容，下述正确的是（）

判断题 消费者的彻底细分化不是网络客户群的需求特征之一。

填空题 服务的观念贯穿于从产品（）到产品（）的整个过程之中，乃至产品寿命周期的各个阶段。