问答题
请对下面发生的情况以及致歉函所涉及的相关内容进行适当分析。 美国某花店经理接到一位顾客的电话，说她订购的20支玫瑰送到她家的时间迟了一个半小时，而且花已经不那么鲜艳了。第二天，那位夫人接到了这样一封信：
（1）这是一位老顾客，所反映的情况应不容置疑，首要考虑的应是怎样补救。（2）补救。一是可以接到电话立即派人马......
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问答题 某公司为了推销自己的产品，做好宣传和营销前的准备工作，以良好的社会形象及合适的价格打入市场，决定组织召开专家座谈会，对其推销产品进行评估。如果你是办公室人员，领导责成你承办这个座谈会，你该如何做？
问答题 总经理要与A公司总裁谈某项业务工作，文员替总经理安排这个约会，应该怎么做？
问答题 办公室主任吩咐文员小李设计一份电话记录单，你若是小李应如何设计？
